第４９回２次試験の日まで残り少なくなってきましたね。

私からのメッセージです。

・ゆっくりと落ちついた気持ちでＣＬの話を聴きましょう
・来談目的（CLの訴え）をしっかり記憶に留めましょう。
　１０分のロープレはこれを軸に進める気持ちがよいでしょう。
・ありのままのＣＬをまず受止めること、そして感情も状況もすべて受け入れること
・「それについてどう思いますか？」と自問自答を促すこと
・「何かあったのですか」と経験を促すこと
・「それはＸＸＸでしょうか」と自分の言葉で解釈し伝え返すこと
・少し展開が止まったら
「では、上間さんはＸＸＸＸＸＸＸとお考えなのですね」とこれまでの事を要約すること
・決して欲張らないこと、残りは次の５０分でやると思えばよいのですから

この辺りのブログをご参考にどうぞ！
ＣＤＡ２次試験「初めての試験（１）受容しなさい」
ＣＤＡ２次試験「初めての試験（２）自己一致しなさい」
ＣＤＡ２次試験「初めての試験（３）その人になりなさい」
ＣＤＡ２次試験「初めての試験（４）CDAとしてカウンセリングする」
ＣＤＡ２次試験「初めての試験（５）自己概念について」

風邪など引かれないよう体調管理に気を付け、心穏やかに試験に臨んでください。

頑張って下さい、応援しています。

今日は朝から雨です。立春後暖かい日が続いていますね。
でも、週明けから寒さが戻ってきますが、これを余寒（よかん）というそうです。

さて、今日は「もう１つの伝え返し」の話です。
CLの話した事をそのまま伝え返すのではなく、自分なりに解釈して伝え返します。

ロジャーズのCL中心療法をご存じですね。
CDAは「受容・共感・一致」の３つの姿勢でCLに関わることが求められていますね。
CDAはCLに「一致」や「共感」の姿勢で質問をし、CLはそれに答えます。
その時CDAは自分なりに解釈し伝え返して下さい。
例えば（前回の逐語録）

「CL：入社してすぐに上司と同行して営業するのですが、（えー）上司は口八丁手八丁でお客に売りつけるんですね。（はい）
　お客が２００万円の車が欲しいと言えばオプションをあれやこれや付けて、結局２８０万円で売るんですよ。（んーん）
　その上司のやり方に何か違和感を感じるんです・・・・（んーん）」

「CDA：上司が口八丁手八丁ですか？お客の要望以上に口車に乗せて高く売りつけるやり方に違和感を感じていらっしゃるのですね。
　上間さんは『そんなのは営業じゃない、お客のニーズをしっかり聴き、その客に相応しい車を売って喜んでいただくこと』と思っていらっしゃるのですね」

「CL：えー！そうなんです！私には上司の営業のやり方に納得できないんですよ。（そうなんですね）」

これ（上記アンダーライン部）が「もう１つの伝え返し」です。

そうすることによってCDAはCLの立体像を描きながら「CLになる」のです。
CDAがCLになる（または近づく）と、CLの発する言葉を敏感に受け止めることができます。
そして、CDAは自己探索や経験代謝によって、CLに気づきを促していくことができるのです。

伝え返しが上手に出来るだけでは、CLの心を掴むことができません。
是非、「もう１つの伝え返し」を意識しロープレで試してください。

春（ひらめき）の「よかん」がしてきませんか？
頑張って下さい、応援しています。
（つづきはこちら）

立春を迎えたとたん今日はポカポカ陽気でした。

さて、ロールプレイ・トレーニングは順調に進んでいますか？
ほとんどの方が手応えが感じられない思いで苦労されているのではないでしょうか。

そこで今回は諸富祥彦 著「新しいカウンセリングの技法」のカウンセリングの基本プロセス（コーヒーカップ方式）を紹介します。

皆さんは上図の①関係形成期と②自己探索期と③行動計画期の意味はおわかりですね。
今回はCDA２次試験に求められている①関係形成期と②自己探索期の話です。
まず、「カウンセリングとはCLが自分の心の声に耳を傾けることによって自分を取り戻して行く。そのプロセスのことを言う。（ロジャーズが語る自己実現の道）」

つまりCDAはCLに寄り添い関係を構築し、自己探索で自分を振り返り、自分に気がついていくプロセスが求められています。

次の逐語録から考えてみましょう。

CDA:上間さん、今日はどのようなご相談でお見えでしょうか？

CL1:そうですね。入社がこの４月だったんですね。（はい）で、車の営業マンとして（えぇ）そろそろ半年たつんですが、（はい）、もう、自分、向いていないんじゃないかなーと感じているんですよ。

CDA1：４月に入社され車の営業マンに就かれ、そろそろ半年が経つのですね。
それで、ご自分は向いていないと感じておられる。もう少し詳しく教えていただけますか？

CL2:そうですね。あのー、元々は、人と接するのが好きなんですね。（あぁ）
そういうのが営業かなと思って、いろいろ就活して、運よく車の営業マンとして採用されたんですよ。
それがですね、実際にやってみると、少し何か違うなーと感じてるんですよ。

CDA2：上間さんは、人と接するのがお好きなんですね。
それで営業職を目指していたところ「運良く」ですか？車の営業マンに採用された。
しかし、実際やってみると、少し何か違うと感じていらっしゃる？
少し何か違うとは？

①関係形成期の対応

・ＣＬ中心療法でＣＬを「受容」すること
・ＣＤＡの「心をこめた伝え方」

例えば

「４月に入社され車の営業マンに就かれ、そろそろ半年が経つのですね。（気持ちを込めて）
　それで、･･･ご自分は向いていないと感じておられる。･･･（間）･･･もう少し詳しく教えていただけますか？」

「上間さんは、人と接するのがお好きなんですね。（気持ちを込めて）（そして少し「間」を置く）
　それで営業職を目指していたところ「運良く」ですか？（問うように）車の営業マンに採用された。（確認するような気持ち）
　しかし、実際やってみると、少し何か違うと感じていらっしゃる？（確認するような気持ち）
　･･･（間）･･･少し何か違うとは？」

関係構築を築けてくると徐々にＣＬの中に入り、自己探索や経験の再現によって気づきを促します

②自己探索期の対応

《自己探索を深める言葉》
・少し違うとはどういう意味ですか？
・営業職に向いていないとはどういう意味ですか？
・どうして営業職につかれたのですか？
・運良く営業に就いたとはどういう意味ですか？
《経験の再現を促す言葉》
・この半年どんなふうに営業をされているのですか？
・元々人と接するのが好きとは何かあったのですか？
・営業職に向いていないと思うようになったのはいつ頃からですか？
・営業職に向いていないと思うことがあったのですか？

そしてＣＬの発した言葉を丁寧に「共感的理解」と「一致」でＣＬを受け止めてあげてください。

例えば

「CDA：少し違うとはどういう意味ですか？」

「CL：入社してすぐに上司と同行して営業するのですが、（えー）上司は口八丁手八丁でお客に売りつけるんですね。（はい）
　お客が２００万円の車が欲しいと言えばオプションをあれやこれや付けて、結局２８０万円で売るんですよ。（んーん）
　その上司のやり方に何か違和感を感じるんです・・・・（んーん）」

「CDA：上司が口八丁手八丁ですか？お客の要望以上に口車に乗せて高く売りつけるやり方に違和感を感じていらっしゃるのですね。
　上間さんは『そんなのは営業じゃない、お客のニーズをしっかり聴き、その客に相応しい車を売って喜んでいただくこと』と思っていらっしゃるのですね」

「CL：えー！そうなんです！私には上司の営業のやり方に納得できないんですよ。（そうなんですね）」

このようなロープレによってCDAはCLの内面世界に少しづつ沈潜していくことが求められています。

いかがでしょうか？
（つづきはこちら）

第４８回ＣＤＡ２次試験の結果が出揃ったようですね。

合格された方へ
合格おめでとうございます。
これからがＣＤＡとしてスタートになります。
ＣＬに寄り添う姿勢を失わず、地域社会に貢献していただきたいと思います。

不合格になられた方へ
残念な結果ですが、これからもご支援したいと思います。
しかし、合格された方との差はほとんどないと思っています。

その差は
○ロジャーズのＣＬ中心療法を理解しているか
○試験の場でＣＤＡとしてのＣＬにカウンセリングをやれたか

だったと思います。
これができれば、試験の場でどのようなＣＬに対しても構える必要はありません。

これがあってはじめて
○自己探索の支援
○経験代謝
が生きてくるのだと思います。

自信がなくなった方へ
私は孤立無援の中でわからないまま２次試験に落ち苦労しました。
当時、ＣＤＡの指導者に出会わなかったと合格した仲間をうらやましく思っていました。
今、言えることは
１人では決してわかりません、ＣＤＡのフィードバックを受けること。
そして、「ロジャーズのＣＬ中心療法」を理解し実践し「試験にいかに臨む」かだったと思います。
もう１つが仲間や信頼できるＣＤＡからの「励まし」です。
この先どう進めてよいかわからない方へのカウンセリングという「言葉の力」を改めて理解することができました。

頑張ってください、応援しています。
（つづきはこちら）

明けましておめでとうございます。今年もよろしくお願いします。

年末から「一致」のイメージ図を作っていました。本日初公開します。

この図の説明を諸富祥彦著「ほんものの傾聴を学ぶ」から紹介します。

カウンセラーは自分の心を空にして、CLの心のひだをていねいに聴いていくと同時に、CLの視点に立って、その心の中に深く沈潜していくとき、同時に自分自身の心の深いところで発せられてくるさまざまな心の声や動きに、ていねいに意識を向けて、耳を澄ませていく、という二つのことを同時進行で進めていきます。

つづけます

つまり、自分の心を「空」にして、CLのこころに耳を澄ませるとともに、自分を捨ててCL自身になりきり、CLの心の中に深く沈潜していくそのときにこそ、自分自身の深いところから発せらてくる声にも同時に耳を澄ませていく。この、一見矛盾する二つの傾聴（CLの心の内側への傾聴と、自分の心を空にしてCLの話を聴いているときの自分自身の心の内側への傾聴）を同時に行なっていくいくのです。このような姿勢を「一致」と言います。

いかがでしょうか？・・・少し感じは分りますね。

ところで、年末Ｉさんから「自己一致は二つあるのですか？」と質問を受けました。
上記のようなカウンセラーの姿勢の「自己一致」とカウンセリングが成功した時のCLの自己概念と経験の「自己一致」と混同しますね。
本日から「一致」と「自己一致」を区別して使うことにします。

今年も頑張りましょう。応援しています。

（つづきはこちら）

今日から年末年始休み・・・いかがお過しですか？

さて、今日も２次試験を初めて受ける方へ、インタビューをつづけます。

Hさん：今出た自己概念は捉え方として「価値観」でいいですか？

私：それもありますね。例えば「悩む」というのは、自己概念が経験を受け入れられない状態です。

Hさん：拘りみたいなもの・・・

私：そうです。左に自己概念、右に経験（下図）があります。

私：例えば、CLが「最近、会社がつまらなくて・・・」と言います。
CDAは「会社がつまらない？何かあったのですか？」と問います。
CLは「それが、もやもやしてよくわからないんです」と言い、本人もまだ見えていません。

私：その時の状態が上図の「自己概念」と「経験」が離れている「自己不一致」の状態です。

私：CDAは「今どんなお仕事に着かれているのですか？」と問います。
しばらくCDAがCLに仕事内容「事務職」や立場「５年目、部下２人」など状況を聴きます。
再びCDAが「いつ頃からそう思うのですか？」と問います。
CLは「５月くらいですかね・・・・・」と言い、CDAが「何かあったのですか？」と問います。
「５月に新しい上司に替わったんです。前の上司は私に任せて頂けてたんですが、今の上司は私のやることなすこと細かくチェックし、指示ばかりで任せてくれないんです」と経験代謝が回ってきます。

私：この段階ではまだCLの「自己概念」は見えてこないのですが、例えば『強い自負心』とします。

私：CLの自己概念がじゃまをして「自分を認めてもらえていない上司のやり方に不満」が主訴です。

私：やがて、CDAがCLに「あなたの上司はどうして任せてくれないんでしょうか？」と問います。
「・・・そう言えば、月末月初では結構残業してましたが、上司が来てから残業も無くなって部下は喜んでいます。
・・・そうですね、私のやり方に改善の余地があったのかも知れません。・・・もう一度見直してみます。」

私：少し端折りましたが、カウンセリングによってCLに気づきがあり、上図の「自己概念」と「経験」が重なった状態です。
自問自答（自己探索の支援）を促し、経験を語って（経験代謝）もらい、自分に気づく。

私：Hさん、いかがですか？

Hさん：ふーん、そっかー

私：長くなりましたね。
CLとは初対面です、CLはCDAだから話しをしようと思って来ているんです。
スタートラインの「受容」は忘れないでください。
この辺で終わりたいと思います。頑張ってください。

Hさん：わかりました。ありがとうございました。

いかがですか？

頑張ってください、応援しています。

（つづきは、こちら）

今日も２次試験を初めて受ける方へ、インタビューをつづけます。

私：Hさんは今度初めての試験ですね。

Hさん：はい

私：試験と思わないで、「そこでカウンセリングする」そんな気持ちがいいですね。
「コレ言っちゃーダメ」「アレ言っちゃーダメ」ではなく、自分が「CDAとしてCLにカウンセリングする。」

Hさん：あーそっかー

私：一ケ月支援した方のロープレは最後の方では自由にやっておられました。
「ちょっとわからないんですけど教えて頂けますか？」とそんな言葉を聞いて「すごいなー、本物になった。」と思いました。

Hさん：へー

私：本番に向けて、言えることは「ほんとうに困っておられるCLがそこに来ておられる。」
ロープレ中は面接官は眼中になく、「良い格好しよう」の気持ちもない。

Hさん：そうなんですか。

私：「CLの話をしっかり聴こう」そんな態度が良いと思いますよ。

Hさん：はい。

私：ロープレがうまく行ったとしても口頭試問で突っ込まれた時に堂々と答えられないといけません。
例えば試験官に「どうしてその質問をされたのですか？」の問いに「はい、そこにCLの自己概念があると思って聴いてみました」と堂々と答えると良いです。

（つづきはこちら）

今日も２次試験を初めて受ける方へ、インタビューをつづけます。

私：何か困ったことがありましたか？

Hさん：昨日あまり話さないCL役とロープレ練習をやってみたんです。
「ただ、会社に行きたくないんです」とか、あまりしゃべってくれない感じで、
「１５年位単調な仕事でつまらないんです・・・結婚もできないと思うし・・・」
とか言葉が出たので、それで聴くことがなくなり結婚にフォーカスして、
触れてはいけないと思いながら「結婚できないんですね・・・」と言ってしまいました。

私：今CL言った中で、意味はわかりますか？何かクエスチョンがいっぱい浮かびませんか？

Hさん：んー・・・どういう仕事をしているか聴いたら「事務」と言われました・・・

私：それでCLはおいくつですか？（むー・・・４０歳くらい）独身ですか？（はい）経済的には？（聴いていません）１人の人間として立体像を描かないといけません。
「仕事がつまらない」「行きたくない」とは人間関係かな？共感的理解ですよ。

Hさん：聴いていません。

私：「行きたくないんですね？行きたくないのはどうしてですか？」

Hさん：「わからないんです」

私：「わからないんですね。今、どんなお仕事をされているのですか？」

私：CLのわからない思いは大事にしてもう少し後で聴く。
そして、上司、部下とCLの立場、いつ頃からそう思うのか時期やそう思う出来事がなかったかを聴くのもいいですね。

Hさん：んーん

私：分りたいと思うとその人になる。それが自己一致です。

Hさん：その人になる？・・・・

私：その人になって考える。何があったのか聴いてみる。そうするとこんなことがあったと気づかれる。
心の結び目が解けて、理解していくのだと思います。

Hさん：そっかー

（つづきはこちら）

今日も２次試験を初めて受ける方へ、インタビューをつづけます。

私：本番は試験だと思わないでその人を理解したい気持ちで聴くといいですよ。

Hさん：言っちゃいけないところで言ったり、逆に何かあるのか怖がらなく、そこにフォーカスしないで、たまたま間違って言っちゃったぐらいでいいんですか？

私：そうではありません。ロジャーズさんは「自己一致しなさい」と言っています。
「私はあなたと一致したいのです」そんな思いがあれば、どんな質問でもいいんですよ。

Hさん：・・・・そっかー。

私：例えば、苦し紛れに「その仕事について、ご主人はどう思われていますか？」CL中心療法ではないことは言ってはいけません。その考え方は確かにあります。

Hさん：困って聴くことがなくなったらどうすれば、いいんでしょうか？

私：例えば、これまで話したことを要約し、振り返る。
CLとCDAが互いに整理し確認することで「自己一致」ができます。

（つづきはこちら）

第４８回CDA２次試験が終了し、合否発表が１月７日（木）ともうしばらくですね。
そして、第４９回２次試験が２月２７日（土）・２８日（日）の両日です。
今日は２次試験を初めて受ける方へ、参考になればと思いインタビューを紹介します。

私：試験ではどのように対応されますか？

Hさん：自然のままに・・・

私：自然のままにとは？例えば、やるべきことは？

Hさん：やるべきことは、感情のキーワードを落とさず聴いて、感情だけにとらわれず、最初は状況を確認しながら、感情について、プラスまた状況について進めていこうかなぁー・・・ですかね。

私：初対面であれば、この人と関係構築をする。
　　だから、感情もあるけど関係構築ですね。どうしたらできますか？

Hさん：まず、差し障りのないことから聴くことですかねぇー。

私：ロジャーズさんは、まず、受容しなさいと言われています。
　　「あるがままにＣＬをあたたかく受け入れて、尊敬心と思いやりを持ってＣＬにかかわること」
　　初対面のCLさんが悩みをもってカウンセラーを尋ねてきたことをイメージすることが大切です。

Hさん：試験であまりしゃべってくれないCLだったら、どうすればいいのでしょうか？

私：試験だったらではなく、普通だったらどう対応されますか？
　　例えば「困っているんですよ」と言われたら？

Hさん：「どんなことに困っているのですか？」と言います。

私：まず受け止める。
　　「困っていらっしゃるんですね？」「もう少し詳しく教えていただけますか？」
　　CL中心療法でしょ？まずCLに寄り添い関係構築をしてください。

（つづきはこちら）

やっと冬らしくなってきましたね・・・でもやっぱり寒いですね～。

さて、久しぶりのブログになってしまいました。
書こう書こうと思っていましたら、第４８回ＣＤＡ２次試験の日が明日、明後日ですね。
多くの人が焦るばかりで、自信をもってその日を迎えられる人はおられないと思います。

エールを送るとしたら

「答えを求めるのではなくＣＬの話を丁寧に聴く姿勢を貫く」

・悩んで来られた１人のＣＬを前に、しっかり受け止め受容しましょう
『あなたはどうしてそう悩むのですか？』
『悩むあなたはどんな人ですか？』
『悩んでいるあなたはどんな仕事をされているのですか？』
『悩むあなたを私は知りたいのです、教えて下さい』

・受け止めた後は常に自己一致と共感的理解の態度で問いましょう
『私はこう感じるのですが違いますか？』
『私の経験ではこう思うのですがいかがですか？』

試験はＣＤＡとして堂々と「自分らしく」臨んで頂きたいと思っています。

頑張って下さい、応援しています。
（つづきはこちら）

ＣＤＡ２次試験の評価項目の判定ポイントに

□振り返り　ロールプレィの中で出来たこと／出来なかったことを明確化する（５％）
　　　　　　今後の面談の進め方を適切に捉えたか。
◇将来の展望　ＣＤＡの資格の活用・将来展望の内容が明確か（５％）

とありますね。
口頭試問の判定ポイントはこれを合わせた１０％だと決して勘違いしないこと。

口頭試問でしか分らないことは勿論以下の２つですね。
□振り返り　　　　　　　  □５％
◇将来展望　　　　　　　◇５％

ロープレを通してチェックできるのは以下の５つですね。
○傾聴（非言語表現）　     ○４０％
○傾聴（言語表現）
○傾聴（かかわり方）
◎自己探索の支援　　　  ◎５０％
◎主訴・問題の把握

この中で以下の２つは受験者に尋ねないとわかりませんね。
・主訴・問題の把握の程度
・自己探索の支援によってＣＬの価値観、考え、自己概念の把握の程度

従って
５％＋５％＋５０％　＝　６０％
と、かなり高いウェイトですね。

つまり、ロープレと口頭試問がセットで合否が問われているのです。
ロープレをベースに口頭試問によって

「あなたはこの１０分でＣＬとの関係構築とＣＬの主訴・問題の把握に努めましたね？」
「さらに、次の５０分でやるべき事を理解していますね？」
「また、あなたは今後ＣＤＡとして何をすべきかわかっていますね？」

が問われているのだと思います。

「初めてのロールプレイ手引き」の一部「口頭試問」を参考にしてください。

いかがですか？

頑張りましょう、応援しています。

（つづきはこちら）

今週はいよいよ寒くなりそうですね。

さて、皆さんの中で来談目的をロープレ中に忘れて困る人はいませんか？

私もそうでした。
先に受かった仲間のＣＤＡから秘技を伝授されました。

本番でもクリップボードを渡されますよね。
練習中はクリップボードに名前と年齢を書いていましたが、
ロープレ中に来談目的を書いたら？と勧められました。

ただし、じっくり書くとそちらに集中してロープレがうまく行きませんので
こんな感じでサインします。

「向いていないんです」と言えば、手元を見ないで大きく「む」とサインします。
はじめは見るかも知れませんが、手元にあると思えば安心できます。
そうやってロープレ練習をやっていると、本番では来談目的を忘れることはありませんでした。

「向いていない」の「む」
「プレッシャー」の「プ」
「馴染めないんです」の「な」
「辛い」の「辛（つ）」
「迷っている」の「迷（ま）」
「不安なんです」の「不（ふ）」
「ついていけない」の「つ」

いかがですか、簡単でしょ？

（つづきはこちら）

寒くなってきましたね。ロールプレイは順調に進んでいますか？

さて、今回はロープレをどう進めて良いか分らない方に
「初めてのロールプレイの手引き」逐語録を紹介します。

この「初めてのロールプレイの手引き（逐語録）」が必要な方はこちらへ入塾してからリクエストしてください。
頑張って下さい、応援しています。
（つづきはこちら）

今朝は雨模様です。

さて、第４８回ＣＤＡ１次試験の結果が出揃ったようですね。
１次試験合格された方へ、おめでとうございます。
次の２次試験が１２月１９日（土）１２月２０日（日）に控えています。
１日心を休めたら、私のブログのこの辺りから参考にして下さい。

今回惜しくも不合格だった方は、次の第４９回１次試験が１２月１３日に控えています。
１日内省されたら気分新たにチャレンジしてください。
そして、私のブログのこの辺りから参考にして頂きたいと思います。

次をどうしてよいか困っておられましたら、こちらからご質問をお受けします。

頑張って下さい。応援しています。

朝晩が寒くなってきましたね。

さて、今日は「感情を拾う意味」を考えてみます。

来談者の情動の世界を正確に感じとる技法は、共感を高めるに、もっとも重要な技法といえよう。

とアイビーは「マイクロカウンセリング」の"感情の反映"で答えています。（つづけます）

一般に私たちは情動的・感情的レベルを語ることは困難である。
というのは、私たちは人生の早い時期から、感情をコントロールするということを教えられている。
事実、感情は私たちの知的作業を邪魔し、しばしば曖昧で、その思考過程を混乱させる。

それゆえ、有能なカウンセラーには、理論的背景には関係なく、クライエント自身がその生活における情動面を理解し、それに取り組むことができるよう援助することが必要とされる。

非常に有効な方法の１つは、クライエントを聴き、またそれに応える。
"あなたが感じ知覚している世界を正確に感じとることができます"ということをクライエントに伝え返すのです。
そうすればカウンセラーは、クライエントを、より完全な自己への気づきや自己理解の方向へ促すことができる。

もっと明確にいうなら、この技法では、クライエントの話す内容や決定に、ただかかわるというのではなく、むしろ表現される感情に気づき、それに反応する（伝え返す）ということが重要なのである。

クライエントが言語化していることは、メッセージの内容部分なのである。
カウンセラーはそのメッセージをどのように伝えているのかを聴かなければならない。

たとえば、クライエントがその熱意を伝えるときには早口に、そして落胆を語るときにはもっとゆっくり話すかもしれない。
カウンセラーが注目しなければならないのは、コミュニケーションにおけるこのような感情部分である。

「感情を拾い伝え返すことはもっとも共感を高める技法」とアイビーは言っています。
ＪＣＤＡの「経験代謝」ではＣＬの語る経験で表われた感情や思考（自己概念の影）に問いかけることで自己概念が表われてくる（意味の出現）。

傾聴で感情を捉えることは「深い共感」と「自己概念を知る」ことにつながる「大切なキーワード」であることが理解できます。

いかがですか？
（つづきはこちら）

今日は地元碇神社のお祭りで、花火の音と神輿のかけ声が聞えてきます。

さて、逐語録に落とされてみられましたか？
結構、労力を費やすので始めの３分間からやってみて下さい。

早速事例を紹介し添削してみます。

CDA:上間さん、さっそくですが、今日はどのようなご相談でお見えでしょうか？
CL1:そうですね。入社がこの４月だったんですね。（はい）で、車の営業マンとして（えぇ）半年、そろそろ半年たつんですが、（はい）、もう、自分、向いていないんじゃないかなーと感じているんですよ。

CDA1:はぁ、向いてないなーと感じておられる。
CL2:んー（はぁ）
CDA2:何かありましたか？

出だしは非常に重要です。
ではＣＤＡ１、ＣＤＡ２を添削してみましょう。

　CDA1：４月に入社され車の営業マンに就かれ、そろそろ半年が経つのですね。〈受容〉〈伝え返す〉
～CDA2　ご自分は向いていないと感じておられる。〈感情〉〈伝え返す〉＝〈来談目的〉
　　　　もう少し詳しく教えていただけますか？〈心〉〈王道〉

・丁寧に〈受容〉を心掛け、まず〈伝え返す〉こと。ＣＬとの距離感はグッと縮まります。
・「自分は向いていないと感じている」〈感情〉は必ず捉え〈伝え返す〉
・〈来談目的〉はしっかり捉え、決して心から離さないことは重要です。
・ＣＬの言った〈感情〉は漠然として分らないので、ここは〈王道〉で〈開かれた質問〉で答える。
・その〈心〉は、『あなたの話したいところからどうぞ話してください』という意味です。

いかがですか？
もう少し添削をつづけましょうね。

CL3:そうですね・・・・・・・あのー、元々は、人と接するのが好きなんですね。（あぁ）　そういうのが営業かなと思って、いろいろ就活して、運よく車の営業マンとして採用されたんですよ。
それがですね、実際にやってみると、少し何か違うなーと感じてるんですよ。

CDA3:はぁ、実際にやってみられると、違うなーと感じられる
CL4:んー
CDA4:そうですか、どのような時に「違うなー」と感じられるんですかね、少し詳しくお話いただけますか？

再びここでＣＤＡ３，ＣＤＡ４を添削してみましょう。

　CDA3：上間さんは、人と接するのがお好きなんですね。〈受容〉〈伝え返す〉
～CDA4　それで営業職を目指していたところ「運良く」ですか？車の営業マンに採用された。〈受容〉〈伝え返す〉
　それで実際やってみると、少し何か違うと感じていらっしゃる？〈感情〉〈伝え返す〉
　（１～２秒間をおいて）少し何か違うとはどういう意味でしょうか？〈自己探索〉〈開かれた質問〉

・ここでも〈尊敬心〉を持ってお名前を言い〈受容〉し、丁寧に丁寧に〈伝え返す〉
・「それで実際やってみると、少し何か違う？」〈感情〉を必ず捉え〈伝え返す〉
・少し間をおいて、「少し何か違うとはどういう意味でしょうか？」〈自己探索〉につながる〈開かれた質問〉で返すこと。ここは大変重要な箇所です。
・また、序盤なので「どうのような時に」とかまだ限定しないくてもいいと思います。

ここまでたった２分ですが、ＣＤＡの課題が見えてきましたか？
・受容し伝え返すこと
・感情はしっかり捉え伝え返すこと
・伝え返した後は自己探索をうながすこと
ＣＬはしっかり寄り添って聴いて頂いていると感じ、信頼関係が進んでいくと思います。
ＣＤＡは〈感情〉をとらえ〈自己探索〉で自問自答をうながし「ＣＬの価値観、考え」を導くことで、より早く「ＣＬの主訴・問題」につながると思います。

いかがでしょうか？
次回もこの後を続けてみましょう。
（つづきはこちら）

すっかり秋らしくなり、こちら広島市は「フードフェスティバル」で賑わっています。
天高く馬肥ゆる秋って感じでしょうか。
本当の意味は、夏に草をたくさん食べた匈奴（北方）の馬たちが攻め込んでくるという警告の意味とか。

第４８回ＣＤＡ２次試験に向けて動かれている方、第４８回ＣＤＡ１次試験の結果を待たれている方、そして第４９回養成講座を受けながらＣＤＡ１次試験対策に入られている方など、お祭りどころではなく「試験」が攻め込でくる感じでしょうね。

さて、今日は「逐語録からわかる気づきの発見」について考えます。

複数回受験の方の講評を見せて頂く機会があり、どの方も傾聴にチェックが入っています。
その方の抱えておられる悩みは

・ロープレと口頭試問のフィードバックを受け、録音もし、改善もしたのにそれでも不合格だった。
・１０分間のロープレのどの部分が悪いのかわからない。
・問題はわかるがどう改善したら良いかわからない。
・自分のどこに問題があるのかわからない。
・わからないから次の試験までにどこをどう直せばよいのか八方ふさがりだ。

そのような方は、過去のロープレ録音を逐語録に落とすことを強くお勧めします。

最初に断言します！
自分では気づかれなかった多くの発見に驚かれるでしょう。

・ＣＬの言葉にただ返すだけで気持ちに寄り添っていない
・感情や価値観や考えを言っているのに拾えていない。
・ＣＬが何度も同じ言葉を発しているのに気がつかない

逐語録に落としたら自分なりに改善すべき個所を言い直しましょう。
どうして拾えなかったのか自分なりに内省することが極めて重要です。
そして、指導を受けたＣＤＡの方に見てもらいヒアリングを受けると良いでしょう。

自分の課題が分ったら必ず改善できると思います。
八方ふさがりの方へ、試してみる価値があるとは思いませんか？

次回は逐語録の事例で具体的に説明したいと思っています。
頑張りましょう、応援しています。
（つづきはこちら）

さて、ここでもう一度ＣＤＡ２次試験で必要なスキルをまとめて説明してみます。

次もＣＤＡの３つの傾聴をテキストのアイビーのマイクロ技法と照らし合わせまとめました。

２．傾聴（言語表現）いいかえ、反映、質問等
マイクロ技法の「かかわり技法」（上図黄色部分）には、「ＣＬ観察技法」「質問」「はげまし」「いいかえ」「要約」「感情の反映」「意味の反映」に種別され説明します。

・ＣＬ観察技法（言語）：ＣＬの言語によるコミュニケーション（キーワード、言語パターン、矛盾、込み入ったメッセージ等）を観察し、相手の波長に合わせたコミュニケーションを通じてＣＬとの関係に調和が生じます。

・質問：質問は情報収集のためだけに行うのではなく、むしろＣＬの自己探索を深めるために使います。
〈質問の種類〉
①開かれた質問：「今日はどのようなことでおみえになりましたか？」「その点についてもっと話してもらえますか？」「具体的にはどんなものでしょうか？」「このことを話しながら、今、どんな風に感じていらっしゃいますか？」
②閉ざされた質問：「結婚していますか」「事務職について何年ですか」

・はげまし：「がんばれ」などと励ますのではなく、ＣＬの語りを促す技法です。
　「それで？」「それから？」「たとえば？」「もっと続けて話して下さい」なども効果的です。
　ときには「沈黙」が価値のあるはげましになることもあります。

・いいかえ：ＣＬが言ったことを正確に把握しているということをＣＬに伝える上で効果的です。
〈いいかえの効果〉
①ＣＬに、ＣＤＡが今一緒にいて、ＣＬの世界を理解しようとしていることを伝えることができる。
②ＣＬの発言をより簡潔に整理することができる。
③ＣＤＡが正しく認識しているかをチェックすることができる。
また、いいかえは新しい話題への展開にも役立ちます。

・要約：いいかえよりも長い時間のＣＬの話をまとめることをいいます。
　要約により、ＣＬの話のすべてを統合できるように援助します。
　つまり、いくつかの発言をまとめそのエッセンスやテーマをとらえ、混乱したものを明瞭にするのに役立ちます。
　正確な要約は、ＣＬを尊重することにつながります。
〈要約する際のポイント〉
①正確に聴いていることを相手に示します。
②面談を通じて一貫したパターンの存在に注意します。
③全体のストーリーの中で、中心的な道筋には特に注意をはらいます。
〈要約のタイミングと効果〉
①はじめ：カウンセリングの目標を改めて認識させて、レディネス(*)を高める効果があります。
＊レディネス：学習活動に効果的に従事することを可能ならしめる学習者の心身の準備状態をいう。
②ＣＬの話が混乱しているとき：漠然としていた感情が１つにまとまりのあるものとして体験できるようになります。
また、ＣＬの話が断片的で途切れがちであったり、沈黙が多くなったときには、それまでの内容を要約してみると、会話の発展につながります。

・感情の反映：ＣＬの情動(*)面に焦点をあててこれに「かかわる」技法です。
　ＣＤＡは、理論的背景に関係なく、ＣＬが生活の中で感じる自身の情動を理解し、それに取り組めるよう援助することが求められます。
　ＣＬ個人の認知やその背景的なものから噴出する、特定の事柄や人物に対する多種の情動や感情に選択的にかかわることは、問題を深く掘り下げるということにつながります。
＊情動とは恐怖・驚き・怒り・悲しみ・喜びなどの感情で、急激で一時的なもの。情緒。

〈感情の反映のためのステップ〉
①感情を命名します。実際に言語化された言葉を通して、または非言語のコミュニケーションを通して伝わってくるＣＬの感情を言語化します。
②ＣＤＡは「あなたは･･･と感じているように聞こえます」「･･･のように受け取れますが」というように、断定するのではなく、確認を含めた表現でＣＬの情動を指摘します。
③いいかえと併用し、状況を特定しながらさらに明確にします。例えば、「あなたは･･･のとき･･･と感じるようですね」など
④面接場面において即座に「今のここ」の感情を指摘し、それに働きかけることができれば、最も有効なものとなります。

・意味の反映：体験に隠された真髄、「意味」を探求することを促します。
　意味は感情と同様に、あるいはそれ以上に、個人の生きざまを形成する基礎となっています。
　そして、内言(*)を使って比喩(ひゆ：たとえ)的に自分自身に語りかけ（自問自答）、秩序立てるのです。
　言い換えると意味づけをすることにより、出来事を自分の人生のあらすじとして取り込むのです。
＊内言（ないげん）：発声を伴わずに自分自身の心のなかで用いる言葉。

〈意味の反映のための技法〉
①ＣＬの言葉、表明される価値意識や態度（ＣＬにとって大切なこと）に注目します。
②ＣＬが最も大切な側面を述べていると思われるもの、もしくは、拘りを述べていると思われるものが見えてきたら、ＣＬの言葉「キーワード」を用いて、その表現したことをとらえます。
③「意味」「価値」「意図」などを用いて明確にします。
「それはあなたにとってどんな意味をもちますか？」「それはあなたにとって重要なのですか？」「ここで話したことで重要だと思われるものは何ですか？」「あなたには、どんな意図があってそうしたのですか？」
④ＣＤＡは、決めつけずに自分の聞き方があっているかをチェックします。

３．傾聴（かかわり方）　共感、受容的態度、好意的関心
これはＣＬ中心療法の「３つの態度」をご参照ください。

「ＣＬ観察技法」がどっちに入るか迷いましたが、傾聴（非言語）と傾聴（言語）に分けて記述しました。
また、「感情の反映」と「意味の反映」はＣＤＡ２次試験の「自己探索の支援」とかぶったところが多いですね。

こうやって書いてみると３つの傾聴はＣＤＡ２次試験ではマスターすべき必須技法だと思われませんか？

（つづきはこちら）

外に出るとしめ縄に紙垂（しで）がヒラヒラと、地元碇神社のお祭りのようです。

さて、２次試験不合格者には必ず傾聴3,4,5（講評）のどれかにチェックが付いています。
今更ながら傾聴の基本の重要さに気がつき、ＣＤＡ２次試験３つの傾聴をマイクロ技法と照らし合わしてみました。

１．傾聴（非言語表現）姿勢、視線、顔の表情等
マイクロ技法の「かかわり行動」（上図の一番下）といって、信頼や共感、敬意、尊重、誠実さやあたたかみを伝えることができ、ＣＬとの信頼関係を構築することにつながります。

・視線：本当にその人の話に関心があるときは、相手の目を見ます。
　視線を合わせる（アイコンタクト）ということは、あなたに関心があるということの現れです。

・身体言語：人は相手の表情、視線、動作などの身体言語（ボディーランゲージ）からさまざまなメッセージを受取っているのです。
　姿勢や動作にも十分に注意できるようになると、ＣＬに自分の感じていることをきちんと伝えることができます。

・声の調子：話すスピード、声の大きさ、調子、話し方やその変化は、相手の話に関心を持っているかいないかを表現します。
　大切なのは、相手の気持ちと共にあるということです。

・言語的追跡：ＣＬの発言に自然に応答し、ＣＬが話しやすいように話せる環境をつくることも、安心できる環境をつくる上では大切です。
　相づちを打ったり、「ええ」や「うんうん」だけでも相手を話しやすくさせることができます。
　ＣＤＡは何を言うべきか思いをめぐらす必要はなく、ＣＬが話していることに気持ちを集中させることが大切です。

・ＣＬ観察技法（非言語）：ＣＬの非言語によるコミュニケーション（顔の表情、姿勢、動作、などの身体言語）を観察し、
　相手の波長に合わせたコミュニケーションを通じてＣＬとの関係に調和が生じます。

テキストから拾い出しましたが今読むとなかなか良いことが書いてありますね。
傾聴の基礎ですね。チェックが入っている方は少し見直したらいかがでしょうか。

（つづきはこちら）

今日、第４８回ＣＤＡ１次試験が終わりましたね。
しばらくは、心を休め鋭気を養っていただきたいと思います。

さて、試験の結果は「できた」方より「わからない」方のほうが多いと思います。
私のように結果を待ってから２次試験対策に入る方が多いと思いますが、
それでは「遅い」と言いたいのです。

第４８回１次試験の合格発表が１０月２９日(木)、
結果が届くのは、早くて１０月３０日（金）遅くて１１月１日（日）です。

第４８回２次試験が１２月１９日（土）１２月２０日（日）の両日。
発表から試験日まで１ヶ月と１９日間、何とかなりそうですね？

いえ、いえ、それでは何ともなりません。

１次試験対策は１人でできますが、２次試験対策は１人ではできないからです。
ＣＤＡ２次試験対策を指導できるＣＤＡの方１人に対し受験生１～３人の形が理想です。

①ＣＤＡ２次試験対策ロープレ・口頭試問を指導できるＣＤＡが確保できるか
②ロープレのできる場所が確保できるか
③２次試験は当日どんな形で行われるのか情報収集ができるか
④２次試験対策で身に付けるべき理論（知識）は何か
⑤ロープレで何を身に付け２次試験で何をしなければならないのか
⑥ロープレで何をしてはならないのか、それはどうしてか　etc

そして、
経験のある人ほど苦労され、むしろ経験の少ない人ほどスムーズに合格されるでしょう。
それは、
ＣＤＡ２次試験はアドバイスも方向を示すことも解決をはかることもしてはならないからです。
ひたすら
①ロジャーズの来談者中心療法の３つの態度
②マイクロ技法のかかわり行動とかかわり技法
③自己探索の支援
④経験代謝のコンセプトを理解しかかわる
を身に付け、
試験の１０分間のロープレで意図を持ってＣＬにかかわること
また、
⑤口頭試問の意図を理解し、いかに答えれば良いのか

以上のことをこれまでブログで書いたことを含め考えてみたいと思います。
落ち着く暇もありませんが、次のＣＤＡの本丸（２次試験）に向けて準備を進めてくださいね。

頑張りましょう、応援しています。
（つづきはこちら）

今日は朝から秋晴れです。

さて、今回もブログを見て頂いた方からの質問にお答えします。

Ｑ２：「Ｗｅｂ答練」の勉強のやり方について詳しく教えて下さい。

Ａ２：これまで「４肢択一問題」はこれでマスター出来ますと言ってきました。
私は日本マンパワーさんの回し者ではありませんが、本番の試験問題と同じ形式であるところを評価しています。
・４つの問題から「”正解”ヶ所」または「”間違い”ヶ所」を１つ選ぶ「４肢択一問題形式」であること
・解説があるので、いちいちテキストを確認する必要がない
・１セット終えると瞬時に点数が表われ弱点の傾向が把握できる

本来はテキストを読み込みそれが身についたか「Ｗｅｂ答練」で自分の習得レベルを測り、弱い部分を集中的に行いマスターしていきます。
また、残り１ヶ月で模試の結果が合格点に達していない方でも「Ｗｅｂ答練」をくり返しやるだけで「４肢択一問題」はマスターできますと言ってきました。

しかし、時系列的にどう勉強すれば良いか説明してきませんでしたので今回イメージにしました。

まとめますと
・同じ問題（セット）の実施間隔は３日以上開け、記憶の定着を図る。
・高得点が取れる得意なセットは５回やる必要はない。
・１０月１１日（日）の試験日１週間前には１４セット正答率の平均点は９５％以上とれること。
（お詫び：今のＷｅｂ答練は１４セットとのご指摘があり訂正しました）

いかがですか？
（つづきはこちら）