私は毎朝のコーヒータイムが何よりの楽しみです。
そこで今日読んだアイビイの「マイクロカウンセリング」〈いいかえ〉にこんなことが書いてありましたので紹介します。〈いいかえ〉を〈伝え返し〉に変え読んでみてください。

「カウンセラーのもっとも基本的な仕事の１つは、正確にＣＬのいうことを聴くことである。正しく他の人のいうことを聴き、感じとることは、本書のあらゆる技法の根本である。〈いいかえ〉は、他の人に気持ちを集中していく特別の方法であり、ＣＬがいったことを正確にまたもとのＣＬに返す能力をあなたが演示することが要求される。効果的な〈いいかえ〉を行うには、ときにはＣＬの気持ちを明確に把握するためにその人物になりきることが必要である。〈いいかえ〉の技法はいままで軽視されてきたきらいがあるが、実は効果的な援助技法の中心となるものである。」※演示：実演、デモ

いかがですかアイビーも〈いいかえ≒伝え返し〉は効果的な援助技法の中心といっています。ロープレで是非この基礎技法をマスターしてください。

〈伝え返し〉の話は今回で終わりたいと思います。では！

１０分間のロープレから「かかわり」の回数を拾ってみました
（私としてはうまくいったロープレです）

・あいづち（はい　えーえー）：１８回
・うなずき（あ～ う～ん）：１８回
・間を取る（沈黙）：３回
・伝え返し：６回
・相手の話した感情を返す：１回
・相手の話しを要約して返す：１回
・自己探索のための質問：４回
・主訴確認のための質問：１回

これからみると「相づち」と「うなずき」がいかに多いかがわかります。
次に「伝え返し」が多いですね。
今回もこの「伝え返し」を逐語録で分析してみましょう。

ＣＤＡ：ずーとやめたかったのに３年経ってしまい大ベテランなんですね。
①回りから頼りにされやめにくいのですね？

ＣＤＡ：お子さんの送り迎えをご主人に頼んでいらっしゃるんですね？（えー）
②悪いなぁというのはどういったお気持ちなんですか？

ＣＤＡ：ＸＸさんはお仕事で早かったり土日も出ないといけない中で、ご主人が子供に合わせ代わりにやっていただいていた？（そうなんです）
③ご主人とはどんなお話し合いがあったのでしょうか？

このように「伝え返し」のあとに以下の質問をしていることがわかります。
①次へ話を促す役割です。
②相手の話した感情を返し共感を促す
③自己探索を促す質問

本日のまとめは
・「伝え返し」はＣＬの話したいことに添って次の話を促すことができる
・「伝え返し」＋「感情」、
　「伝え返し」＋「自己探索」を組み合わせ使っている。

「伝え返し」がいかに重要な役割をしているかおわかりでしょう。

ではまた！

私は記憶が苦手でロープレが終わり、口頭試問で「来談目的を覚えていますか？」
「第一声を覚えていますか？」の問いに「えー・・・・・」グダグダになっていました。
◎ＣＬの話した内容を覚えることに全力で集中してください。

自然に頭に入る人は羨ましいですが、集中する訓練をすることで身につくと思います。
私のＣＤＡの仲間にロープレ前に、メモに大きく名前を書くことを薦められました。
私は名前以外に年齢とかメモし、見ることはないのですが不思議と安心できました。

それから出だしの言葉は覚えましたか？
◎ＣＤＡ：こんにちは、○○さんですね。ＣＤＡのＸＸと申します。
今日はどんなご相談で見えられたのでしょうか？
ＣＬ：はい、パートを３年くらいやっているんですけど忙しくやめたいなぁーと思っているんですけど・・・・
◎ＣＤＡ：３年くらいパートで働いておられ、忙しく辞めたいと思っていらっしゃるのですね。
もう少し詳しく聴かせていただけますか？

◎事実を伝え返し、最初の質問は
◎もう少し詳しく聴かせていただけますか？
つまり、あなたが話したいところから自由に話してもらえますか？
という意味で重要ですね。
決して
何のパートですか？
どう忙しいのですか？
辞めたいと思ったのはいつ頃からですか？
と質問をしないでください。ＣＬの話したいことを狭くしてしまいますから

ではまた！

アイビーの「マイクロカウンセリング」の著書を読んでみましたら、「伝え返し」の言葉は見あたりません。
しかし、第４章の明確化にー最小限のはげましといいかえー
にこう書いてありました。
＜言語的最小限のはげまし＞
①ええ、そう、それで、それから
②１語または２語のくり返し
③もっとつづけて話して下さい
④うむむ・・・、う～ん
⑤クライアントが話した文章の最後の数語をそっくり返す
＜いいかえ＞
・ＣＬにいったことをフィードバックして、カウンセラーが聴き取った内容をＣＬに示すこと

とすると、「伝え返し」は「いいかえ」に近いと言ってもいいと思いますが、言語的最小限のはげましの⑤も含まれ、つまり「はげまし⑤」と「いいかえ」の組み合わせではないかと思います。

皆さんはいかがでしょうか？

ＣＤＡ２次試験の来談目的と主訴についてお話します。
来談目的は仕事が関係しています。
例えば
・技術職から営業職へ内示が出てやっていく自信がない
・課長へ昇進の内示があったがやっていく自信がない
・上司が怖くてコミュニケーションが取れない
・転職しようと思っているが生計が成り立つのか
・異動の内示が出たがやっていく自信がない
・倒産して職を失ったどうしたよいのかわからない
・就職が決まらないので自分に何か問題があるのではないか
・今の仕事をやめて義理の母の介護しなければならない
・残り２年で定年を迎えるが第２の人生をどうしたらよいかわからない
・仕事を続けてきて漠然とした将来の不安を抱えている
など必ず仕事が絡みます。

では主訴は何なのか？
それをカウンセラーがＣＬに傾聴し自己探索を促し主訴が少しづつ表れてきます。
例えば
来談目的がライフワークセミナーを切っ掛けに
「残り２年で定年を迎えるが第２の人生をどうしたらよいか不安になりました」
だとしますと
カウンセリングを続けるうちに
「今の経理部長の仕事ができなくなり、自分の居場所の喪失に不安」
が主訴であることに気づいてきます
ただし、ここまで進まないこともありますが「努める」ことが試験の範囲になります。
ＣＤＡ２次試験の範囲は主訴の把握であると言ってよいと思っています。
そのために、傾聴と自己探索のテクニックをトレーニングで身に付けましょう。

いかがでしょうか？では！

前々回の「伝え返し（はげまし、いいかえ）」の効用をまとめてみます。
・相手に話した内容（事実）を拾い伝える。
　そのことで、ＣＬの話題に集中でき、ＣＬの思いに寄り添える。
・ＣＬの話した事実を伝えることにより、ＣＬは安心して話せる（雰囲気になれる）
・伝え返した後、ＣＬ中心に次の展開へスムーズに移れる。
・これが出来ると、感情の確認、要約、自己探索への質問がスムーズに出せるとおもいます。

例えばこんな感じです。
ＣＬ：そうですね～。（えー）わりと最初から思ったのと違ったのですけど、（はい）。
あのー最初は結構土日とかでも（えー）ランダムに休めるみたいに聞いてたんで（う～ん）
そのつもりでいたんですけど、（う～ん）なんか、土日祝日は出ないといけないような状態（う～ん）、
あっ最初からそうなんです。

ＣＤＡ：そうすると最初はある程度こちらが思うような曜日に休めると思っていらっしゃったんですね（はい）。
ところが実際仕事に就いてみると土日祝も出ないといけない？（そうです）
思ったように休みが取れず、非常にお忙しい？

ＣＬ：そうです。土日だけじゃなくて（はい）朝がすごく早い時が多くて（はい）朝３時に出勤とか・・・・・・・・・・

いかがですか、ＣＬが話したいことが次から次へ移りＣＬ中心に話が展開されて行くことがおわかりでしょう。

今日はこの辺で、では！

今日はＣＤＡ２次試験対策自主トレの話でしたね。

ところでトレーニィングは始まりましたか？
だめ押しの連続で・・・腐らないでください。それが普通です。
その後の自主トレと内省がとても大切です。

さて、自主トレの話です。
できなかったところにがてなところを自主トレーニングによって補います。

①「伝え返し」の自主トレはニュース報道からやってみてください（これ福岡のＣＤＡ仲間の受売りです）。
「今日の午後2時ごろに足立区のコンビニストアーに、二人組の強盗が押し入り、
レジの女性店員から現金5万円を持ち去りました」
とあれば、
「今日のお昼の2時ごろなんですね。」
「へぇー、東京の足立区のコンビニでそんなことがあったんですね」
「へぇー、二人組の強盗がレジの女性店員から５万円を持ち去ったんですね」

②自分のロープレを録音し逐語録に落とします。それをコーディネートします。
例えば
ＣＤＡ：こんにちはＡさん。（こんにちは）ＣＤＡのＢです。
　　　今日はどんなご相談でみえられたのでしょうか？
ＣＬ：はい、あのー仕事をーあのースーパーで（はい）
　　　お総菜を作っているパートを３年くらいやっているんですけど（はい）
　　　ちょっと、もーなかなか３６５日毎日働いている感じでやめたいなぁーと思っているんですけど・・・・
△ＣＤＡ：えー今総菜の（えー）スーパーですね（スーパーです）。
　　　それで、パートとして働いていらっしゃるのですね（そうです）
　　　で、ちょっと最近辞めたいなと思っていらっしゃる。
　　　もう少し詳しく聴かせていただけますか？

○コーディネート：捉えられていない所は→３年くらい
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→３６５日毎日働いている感じ
　　　　　　　　　　　：×最近とは言われていない
　　　　　　　　　　　：伝え返しもすっきりしていませんね

これを訂正すると、
◎ＣＤＡ：スーパーで総菜係を３年くらいパートで働いておられる。（はい）
　　　　それで３６５日毎日働いている感じでとても忙しく、辞めたいと思っていらっしゃるのですね？（はい）
　　　　もう少し詳しく聴かせていただけますか？

グッとよくなりますね。
この作業をやっていくことがとても大切です。
なぜ捉えなかったのか内省の繰り返しですね。

いかがですか？今日はこの辺で！

ＣＤＡ２次試験に向けた自主トレを始める前のお話です。
これからまずは、
・自分のロープレをＩＣレコーダーに録音し逐語録に落とすことは必須です。
・ベテランのＣＤＡの方のロープレ録音も欠かせません。
是非、ベテランＣＤＡのロープレ録音は何度も聞いて手本にして下さい。

はじめてＣＤＡ同士のロープレ（前半）を聴いて何も感じませんでした。
「何これ？」って感じです。

これをＣＤＡの仲間が録音していて「これ参考になるよ」と送ってきました。あらためて聴いてみると、前半部分だけでしたがしっかり以下のやりとりが入っていました。
・あいづち
・うなずき
・間を取る
・伝え返し
・自己探索を意識した問い
・主訴を意識した問い
「傾聴」「自己探索につながる問い」「主訴につながる問い」の３つです。
私はこれを手本にしました。

ついでですが、ＹｏｕＴｕｂｅの動画にロープレシーンがありますね。あまり手本にはなりません。
恐らくキャリア・コンサルティング試験を意識した内容ではないかと思っています。
というのは、２次試験のロールプレィの範囲を復習しますと
第１段階：場面の構成・ラポールの形成
第２段階：問題の定義化
１０分間の試験ではここまで行くか行かないか程度です。
第３段階：目標設定
第４段階：選択の探求
第５段階：学習の一般化・日常生活への転移
までは必要ないからです。それにカウンセラーの基礎的な部分が少なく（※）
クライエントさんのテンポも早く、どんどん展開していくからです。
※補足：基礎的な部分が少なくとは「伝え返し」が少なく「要約」して返される

また、ＣＤＡのテキストに書かれている逐語録や「経験代謝」の参考動画などは
きれいにまとまって終わっていますが、実際の１０分間の試験ではこんなにきれいに終わりません。
言いたいのは、「こんなふうに終わらなければならない」と思って取り組んで頂きたくはないからです。

何が不安なのか、何に悩んでいるのか、それはどうしてか、
その人の拘り、価値観、人間性が進めるうちに１つがやっと分かり始める程度で終わります。

明日から連休に入りトレーニングに入られると思いますが、
録音し逐語録に落としたり、ＣＤＡの方のロープレを手本に、
どうすれば良いのか自分の逐語録をコーディネート（改善）してください。
これまで１次試験対策で作られた時間がありますね、
その時間をこんどは自主トレに使うといいと思います。

次回は自主トレの話をしましょう。では！

ＣＤＡ１次試験に合格された方へ

一生懸命１次試験で勉強してきたから２次試験は有利などありません。
また、教える立場の方で普段から相談に乗っているから有利などもありません。

私は過去の職業がそうでしたので断言できます。
変な思い込みや変な癖やすぐアドバイスしたくなりかえって邪魔をします。
周囲の人から「今のままやれば大丈夫でしょう」と言われ、
そうかなと思っていたら私のように不合格になること間違いないでしょう。
「ロジャーズの自己一致」などほど遠いと思って下さい。
今はゼロの状態に戻してスタートしてくださいね。
さあ、ロープレの練習に励みましょう！！

・あいづち：はい　えーえー
・うなずき：あ～ う～ん
・間を取る：沈黙しＣＬに考える時間を取る
　　　　　　沈黙しＣＬが言いたいことがもう無いのか間をとる
　　　　　　次の展開へ移る時に間を取る
・伝え返し：相手の話した事実を返す
「実は今の仕事を辞めようかどうしようか迷っています」
 「今の仕事を辞めようか迷っていらっしゃる？」
・・・・

ＣＤＡ１次試験の結果は来週出ますね。
そこでＣＤＡトレーニングジムは１回は受けた方がいいかも知れません。

しかし、すぐ一杯になりますので合格前に申し込むことをお勧めします。
私はそのころ佐賀に赴任をしていましたので、福岡を希望していました。
１次合格後すぐに申し込もうとしたら既に一杯で広島にしました。

今思うと高い受講料と交通費を払うことを考えると、
熟練したＣＤＡの方が近くにいらっしゃってトレーニングを受けられる環境であれば、
無理して受ける必要はないかも知れません。

今日は取り急ぎ以上です。

本日よりブログを初めました。
苦労すると思っていたＣＤＡ１次試験は一発合格で信じられませんでしたが、
ＣＤＡ２次試験は思った以上苦労しました。
４度目の挑戦でやっとＣＤＡ２次試験（Ｂ評価）の合格通知を受取りました。
その思いから私がＣＤＡの勉強をはじめ試験に合格する前と合格した後で思ったこと、
そして今歩いている道を仲間と共有し理解を深め合うことを目的としています。