ロープレトレーニングはいかがですか？

2014年11月09日 18:50

私は記憶が苦手でロープレが終わり、口頭試問で「来談目的を覚えていますか？」
「第一声を覚えていますか？」の問いに「えー・・・・・」グダグダになっていました。
◎ＣＬの話した内容を覚えることに全力で集中してください。

自然に頭に入る人は羨ましいですが、集中する訓練をすることで身につくと思います。
私のＣＤＡの仲間にロープレ前に、メモに大きく名前を書くことを薦められました。
私は名前以外に年齢とかメモし、見ることはないのですが不思議と安心できました。

それから出だしの言葉は覚えましたか？
◎ＣＤＡ：こんにちは、○○さんですね。ＣＤＡのＸＸと申します。
今日はどんなご相談で見えられたのでしょうか？
ＣＬ：はい、パートを３年くらいやっているんですけど忙しくやめたいなぁーと思っているんですけど・・・・
◎ＣＤＡ：３年くらいパートで働いておられ、忙しく辞めたいと思っていらっしゃるのですね。
もう少し詳しく聴かせていただけますか？

◎事実を伝え返し、最初の質問は
◎もう少し詳しく聴かせていただけますか？
つまり、あなたが話したいところから自由に話してもらえますか？
という意味で重要ですね。
決して
何のパートですか？
どう忙しいのですか？
辞めたいと思ったのはいつ頃からですか？
と質問をしないでください。ＣＬの話したいことを狭くしてしまいますから

ではまた！